--- title: "MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ" url: https://www.istanbulnlp.com.tr/kurumsal-egitimler/musteri-iliskileri-yonetimi-egitimi type: page date: 2012-03-08 modified: 2025-12-27 markdown_url: https://www.istanbulnlp.com.tr/kurumsal-egitimler/musteri-iliskileri-yonetimi-egitimi.md author: "admin" --- # MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi, İstanbul NLP tarafından sunulan ve müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmek isteyen profesyonellere yönelik olarak tasarlanmış bir programdır. Bu eğitim, müşteri memnuniyetini artırma, müşteri sadakatini sağlama ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurma konularında katılımcılara kapsamlı bilgi sunar. Eğitim süresince, müşteri davranışlarını anlama, etkili iletişim stratejileri geliştirme ve müşteri şikayetlerini yönetme konuları ele alınır. Katılımcılar, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda modern teknikleri ve stratejileri öğrenir ve pratik uygulamalarla bu bilgileri pekiştirir. Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi, katılımcıların iş yerlerinde daha etkili ve başarılı müşteri ilişkileri kurmalarına yardımcı olur. **[Eğitim Tarihleri için tıklayın](https://www.istanbulnlp.com.tr/egitim-takvimi)** [![Kurumsal Eğitim Takvimi](https://www.istanbulnlp.com.tr/wp-content/uploads/2014/11/egitim-takvimi.jpg)](https://www.istanbulnlp.com.tr/egitim-takvimi) **AMAÇ :** Günümüz şartlarında, müşteri sadakatiyle sonuçlanacakmüşteri ilişkileri, şirketlerin en önemli rekabet aracı durumundadır.Bu yüzden müşterinin ne istediğini anlayabilmek, müşteri beklentilerini karşılamak için neler yapılabileceğini bilmek, müşterinin bizi yönetmesine izin vermek gibi unsurları ele alıp değerlendirmek çok önemlidir. Katılımcılar, kendi davranışlarının iş sonuçlarını nasıl etkilediğini görecekler,müşteri görüşmelerinde iyi bir izlenim yaratmak ve ilişkiyi sürdürmek için neler yapmak gerektiğini öğrenecekler. Aynı zamanda katılımcıların iş ilişkileri gelişecek ve işlerini daha iyi bir iş birliği içinde sürdürecekler, Şirket kurulan ilişkiler ve güven ortamı sayesinde doğru ve daha iyi şekilde temsil edilecek. **KATILIMCI PROFİLİ :** Müşteri İlişkileri / Satış / Pazarlama /CRM Takımı Çalışanları / Bölüm Yöneticileri. **EĞİTİM DETAYLARI :** Müşteri Kavramı Ve Müşteri İlişkilerinin Tarihsel Gelişimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri İçin Değer Yaratma, Müşteriyle Temas ve İletişim, İletişim Modeli Ve Unsurları, Müşteriyle İletişimde Empati, Müşteriyle Uyum Ahenk, Müşteriyi Bilinçaltı İkna ve Telkin Yöntemleri, Müşterilerle İletişim Biçimleri, Kritik Anlar, Müşteriyle İleri Derecede Uyum ve Ahenk, Duyusal Keskinlik ve Kalibrasyonun Kullanılması, Temsil Sistemlerinin Uygulamalı Kullanımı, Müşteriye Hizmetin Bireylere Olumlu Etkileri, Müşteriyi Kazanma Ve Tutma, Kaybedilen Müşterinin Geri Kazanılması, Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması, SWOT Analizi, Müşteri Memnuniyetinin Maliyeti. **KATILIMCI SAYISI :** Max. 20 Kişi **SÜRE :** 2 GÜN Katılımcılara eğitim notları ve sertifika verilecektir. [![Yaşam koçluğu Nedir TV Programı](https://www.istanbulnlp.com.tr/wp-content/uploads/2023/09/yasam-koclugu-nedir.jpg)](https://www.youtube.com/watch?v=gFWMYXRQlVY) **Kurucumuz MCC Profesyonel Uzman Koç Berna Türköver** TV Programlarında Koçluk Mesleğini anlatıyor. [DİĞER VİDEOLAR İÇİN TIKLAYIN](https://www.istanbulnlp.com.tr/basinda-istanbul-nlp) EĞİTİM TAKVİMİ **TARİH** **SÜRE** **SAAT** **10-11 OCAK 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **12-13 OCAK 2026** **HAFTA İÇİ GÜNDÜZ** **2 GÜN** **10.30-16.30** **9-10 ŞUBAT 2026** **HAFTA İÇİ GÜNDÜZ** **2 GÜN** **10.30-16.30** **14-15 ŞUBAT 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **14-15 MART 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **11-12 NİSAN 2026 ** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **13-14 NİSAN 2026** **HAFTA İÇİ GÜNDÜZ** **2 GÜN** **10.30-16.30** **9-10 MAYIS 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **11-12 MAYIS 2026** **HAFTA İÇİ GÜNDÜZ** **2 GÜN** **10.30-16.30** **13-14 HAZİRAN 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **15-16 HAZİRAN 2026** **HAFTA İÇİ GÜNDÜZ** **2 GÜN** **10.30-16.30** **11-12 TEMMUZ 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **13-14 TEMMUZ 2026** **HAFTA İÇİ GÜNDÜZ** **2 GÜN** **10.30-16.30** **15-16 AĞUSTOS 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **17-18 AĞUSTOS 2026** **HAFTA İÇİ AKŞAM** **2 GÜN** **19.30-23.30** **12-13 EYLÜL 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **14-15 EYLÜL 2026** **HAFTA İÇİ AKŞAM** **2 GÜN** **19.30-23.30** **12-13 EKİM 2026** **HAFTA İÇİ AKŞAM** **2 GÜN** **19.30-23.30** **17-18 EKİM 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **3-4 KASIM 2026** **HAFTA İÇİ AKŞAM** **2 GÜN** **19.30-23.30** **14-15 KASIM 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **16-17 KASIM 2026** **HAFTA İÇİ AKŞAM** **2 GÜN** **19.30-23.30** **12-13 ARALIK 2026** **HAFTA SONU** **2 GÜN** **10.30-16.30** **21-22 ARALIK 2026** **HAFTA İÇİ AKŞAM** **2 GÜN** **19.30-23.30** İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER PROGRAMLAR ### ÜNİVERSİTE (E-DEVLET ONAYLI)PROFESYONEL UZMAN KOÇLUK SERTİFİKA PROGRAMI [Detaylar için tıklayınız >>](https://www.istanbulnlp.com.tr/kocluk-sertifika-programlari/profesyonel-kocluk-sertifika-programi) ### NLP PRACTITIONER SERTİFİKA PROGRAMI [Detaylar için tıklayın >>](https://www.istanbulnlp.com.tr/nlp-egitim-programlari/nlp-practitioner) ### ÜNİVERSİTE (E-DEVLET ONAYLI) NEFES TEKNİKLERİ KOÇLUĞU PROGRAMI [Detaylar için tıklayınız >>](https://www.istanbulnlp.com.tr/kocluk-sertifika-programlari/yeditepe-universitesi-nefes-koclugu-sertifika-programi) ### ÜNİVERSİTE (E-DEVLET ONAYLI) İLİŞKİ KOÇLUĞU PROGRAMI [Detaylar için tıklayınız >>](https://www.istanbulnlp.com.tr/kocluk-sertifika-programlari/iliski-koclugu-sertifika-programi) ### ÜNİVERSİTE (E-DEVLET ONAYLI) YÖNETİCİ VE TAKIM KOÇLUĞU PROGRAMI [Detaylar için tıklayınız >>](https://www.istanbulnlp.com.tr/kocluk-sertifika-programlari/yonetici-koclugu-sertifika-programi) ### ÜNİVERSİTE (E-DEVLET ONAYLI) ÖĞRENCİ KOÇLUĞU PROGRAMI [Detaylar için tıklayınız >>](https://www.istanbulnlp.com.tr/kocluk-sertifika-programlari/ogrenci-koclugu-sertifika-programi) ### EFT UYGULAYICILIK & UZMANLIK EĞİTİMİ SERTİFİKA PROGRAMI [Detaylar için tıklayınız >>](https://www.istanbulnlp.com.tr/nlp-egitim-programlari/eft-uygulayicilik-egitimi-sertifika-programi) ### ÜNİVERSİTE (E-DEVLET ONAYLI) KURUMSAL KOÇLUK SERTİFİKA PROGRAMI [Detaylar için tıklayın >>](https://www.istanbulnlp.com.tr/kocluk-sertifika-programlari/kurumsal-kocluk-egitimi) **Eğitimin Detayları ve kayıt için lütfen bizimle irtibata geçiniz.** **AYRINTILI BİLGİ İÇİN :** ISTANBUL NLP INTERNATIONAL Caddebostan Mahallesi, Bağdat Cd. 300/18, 34728 Kadıköy/İstanbul **Telefon :** **+90 (216) 467 03 99** / **+90 (537) 654 5826** **E-posta :** info@istanbulnlp.com.tr **Web : [www.istanbulnlp.com.tr](https://www.istanbulnlp.com.tr)** [www.istanbulnlpkurumsal.com](https://www.istanbulnlpkurumsal.com)