Eğitim Tarihleri için tıklayın
AMAÇ :
Günümüz şartlarında, müşteri sadakatiyle sonuçlanacakmüşteri ilişkileri, şirketlerin en önemli rekabet aracı durumundadır.Bu yüzden müşterinin ne istediğini anlayabilmek, müşteri beklentilerini karşılamak için neler yapılabileceğini bilmek, müşterinin bizi yönetmesine izin vermek gibi unsurları ele alıp değerlendirmek çok önemlidir. Katılımcılar, kendi davranışlarının iş sonuçlarını nasıl etkilediğini görecekler,müşteri görüşmelerinde iyi bir izlenim yaratmak ve ilişkiyi sürdürmek için neler yapmak gerektiğini öğrenecekler. Aynı zamanda katılımcıların iş ilişkileri gelişecek ve işlerini daha iyi bir iş birliği içinde sürdürecekler, Şirket kurulan ilişkiler ve güven ortamı sayesinde doğru ve daha iyi şekilde temsil edilecek.
KATILIMCI PROFİLİ :
Müşteri İlişkileri / Satış / Pazarlama /CRM Takımı Çalışanları / Bölüm Yöneticileri.
EĞİTİM DETAYLARI :
Müşteri Kavramı Ve Müşteri İlişkilerinin Tarihsel Gelişimi,
Müşteri İlişkileri Yönetimi,
Müşteri İçin Değer Yaratma,
Müşteriyle Temas ve İletişim,
İletişim Modeli Ve Unsurları,
Müşteriyle İletişimde Empati,
Müşteriyle Uyum Ahenk,
Müşteriyi Bilinçaltı İkna ve Telkin Yöntemleri,
Müşterilerle İletişim Biçimleri,
Kritik Anlar,
Müşteriyle İleri Derecede Uyum ve Ahenk,
Duyusal Keskinlik ve Kalibrasyonun Kullanılması,
Temsil Sistemlerinin Uygulamalı Kullanımı,
Müşteriye Hizmetin Bireylere Olumlu Etkileri,
Müşteriyi Kazanma Ve Tutma,
Kaybedilen Müşterinin Geri Kazanılması,
Müşteri Şikayetlerinin Ele Alınması,
SWOT Analizi,
Müşteri Memnuniyetinin Maliyeti.
KATILIMCI SAYISI : Max. 20 Kişi
SÜRE : 2 GÜN
Katılımcılara eğitim notları ve sertifika verilecektir.
HAFTA İÇİ
|
|||
TARİH
|
SÜRE
|
SAAT
|
|
18-19 ARALIK 2023 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
10-11 OCAK 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
24-25 OCAK 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
7-8 ŞUBAT 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
21-22 ŞUBAT 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
6-7 MART 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
20-21 MART 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
3-4 NİSAN 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
17-18 NİSAN 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
8-9 MAYIS 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
22-23 MAYIS 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
5-6 HAZİRAN 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
19-20 HAZİRAN 2024 | HAFTA İÇİ | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
HAFTA SONU
|
|||
TARİH
|
SÜRE
|
SAAT
|
|
30-31 ARALIK 2023 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
13-14 OCAK 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
20-21 OCAK 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
3-4 ŞUBAT 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
17-18 ŞUBAT 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
2-3 MART 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
16-17 MART 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
23-24 MART 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
6-7 NİSAN 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
20-21 NİSAN 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
4-5 MAYIS 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
18-19 MAYIS 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
25-26 MAYIS 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
1-2 HAZİRAN 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
15-16 HAZİRAN 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
29-30 HAZİRAN 2024 | HAFTA SONU | 2 GÜN | 10.30-16.30 |
YAŞAM KOÇLUĞU SERTİFİKA PROGRAMI
Detaylar için tıklayınız >>
PROFESYONEL UZMAN KOÇLUK SERTİFİKA PROGRAMI
Detaylar için tıklayınız >>
NEFES TEKNİKLERİ KOÇLUĞU PROGRAMI
Detaylar için tıklayınız >>
İLİŞKİ KOÇLUĞU PROGRAMI
Detaylar için tıklayınız >>
YÖNETİCİ VE TAKIM KOÇLUĞU PROGRAMI
Detaylar için tıklayınız >>
NLP PRACTITIONER SERTİFİKA PROGRAMI
Detaylar için tıklayınız >>
ÖĞRENCİ KOÇLUĞU PROGRAMI
Detaylar için tıklayınız >>
EFT UYGULAYICILIK & UZMANLIK EĞİTİMİ SERTİFİKA PROGRAMI
Detaylar için tıklayınız >>
Eğitimin Detayları ve kayıt için lütfen bizimle irtibata geçiniz.
AYRINTILI BİLGİ İÇİN :
ISTANBUL NLP INTERNATIONAL
Caddebostan Mahallesi, Bağdat Cd. 300/18, 34728 Kadıköy/İstanbul
Telefon : +90 (216) 467 03 99 / +90 (537) 654 5826
E-posta : info@istanbulnlp.com.tr
Web : www.istanbulnlp.com.tr